Soporte de Apple
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Si estás revisando tu extracto bancario y ves un cargo con “apple.com/bill”, es posible que te preguntes a qué se debe. Obviamente, has comprado algo de Apple, pero quizás no recuerdas haberlo hecho o no reconoces el importe.
Si tienes la suerte de tener un número de teléfono junto con el cargo en tu extracto bancario, márcalo. El departamento de facturación de Apple debería estar al otro lado y puedes pedirles que investiguen el cargo.
Aunque el cargo (base) aparece como una cantidad determinada cuando te desplazas por tu historial de compras, puedes ampliarlo para ver los impuestos que se aplican al importe total. Y cuando utilizas la función de Búsqueda, ésta lo tiene en cuenta.
Si no ves el cargo que coincide con tu extracto bancario, ¿podría ser un familiar el que haya hecho la compra? Si no están cerca para que les preguntes, tienes varias formas de ver las compras de Compartir en familia, y nuestro tutorial sobre ese tema las cubre.
Después de comprobar el sitio web de Apple, tus correos electrónicos, las compras de Compartir en familia y otros lugares en los que puedes encontrar tu historial de compras, Apple recomienda contactar con el Soporte técnico de Apple si sigues sin poder localizar la compra.
¿Qué significa la factura de Apple com en mi extracto bancario?
Apple.com/bill aparece en tu extracto de facturación cuando compras una app, música, película u otro contenido de Apple. También aparece cuando se renueva una suscripción y cuando un familiar compra apps o contenidos de Apple.
¿Por qué Apple sigue descontando dinero de mi cuenta?
Lo compraste en la tienda de aplicaciones (o te suscribiste a un servicio) y lo olvidaste. Alguien con quien compartes tu teléfono lo compró en la tienda de aplicaciones. Alguien con quien compartes tu ID de Apple lo compró en la tienda de aplicaciones. Si tienes un plan familiar compartido, alguien de tu familia lo compró en la tienda de aplicaciones.
¿Qué hacer ante una carga desconocida?
Notifique inmediatamente cualquier cargo o débito sospechoso
Póngase en contacto con su banco o proveedor de tarjeta inmediatamente si sospecha que se ha producido un cargo o débito no autorizado. Si un ladrón carga artículos en su cuenta, debe cancelar la tarjeta y hacer que la sustituyan antes de que se produzcan más transacciones.
Apple.com/bill itunes.com ir
Apple Pay se encuentra entre las tecnologías modernas de procesamiento de pagos más avanzadas y utilizadas. Ejecuta las transacciones íntegramente desde tu iPhone. Además, dado que el 65% de los comercios de EE.UU. aceptan Apple Pay, puedes comprar con toda confianza en la mayoría de las principales tiendas minoristas sin llevar nada más que tu teléfono.
Sin embargo, Apple Pay tiene sus defectos. Aunque la función rara vez se bloquea, puede ocurrir. Y no querrás que te pille en la caja cuando ocurra, sobre todo si ya no llevas dinero en efectivo encima.
Lo primero y más importante es verificar que el terminal de punto de venta (TPV) acepta pagos con Apple Pay. Aunque los monederos móviles son métodos de pago ampliamente reconocidos y aceptados por la mayoría de los principales comercios de Estados Unidos, todavía no puedes asumir automáticamente que todos los comercios los aceptan.
Si el terminal de punto de venta acepta Apple Pay, pregúntale al dependiente de la tienda si se encuentran a menudo con problemas similares con los pagos móviles. Puede que conozcan algunas soluciones rápidas. Por ejemplo, puede que tengan que comprobar la conexión a Internet del TPV o cambiar un ajuste en la caja. Incluso podrían aconsejarte que te quites la funda del teléfono o que lo sujetes en un ángulo específico para mejorar la conectividad NFC.
Apple.com/cancelar factura
Parece que estás intentando ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Apple. Lamentablemente, no estamos asociados con el equipo de soporte de Apple. Se trata de dos organizaciones empresariales completamente diferentes. Sin embargo, para hacerte la vida un poco más fácil, hemos investigado el sitio web de Apple y hemos encontrado los siguientes datos de contacto del servicio de atención al cliente. Ponte en contacto con los representantes de Apple directamente a través de la información de contacto que aparece a continuación.
Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Apple enviándoles un correo electrónico, iniciando un chat con un agente en directo en su sitio web, llamando a su línea directa o dejándoles un mensaje en una de las plataformas de las redes sociales. También puedes utilizar su base de conocimientos si prefieres el soporte de autoservicio.
Reembolso de Apple.com/bill
Compras de música, películas, programas de televisión, pegatinas, libros y aplicaciones (en el iTunes Store, App Store y Book Store). Se facturan en el momento de la compra. También pueden incluir compras dentro de la aplicación, música o películas encargadas con antelación y suscripciones que se renuevan automáticamente.
Es posible que varias compras se agrupen en un solo cargo, aunque las hayas realizado en días distintos. Es posible que no recibas un recibo por correo electrónico para cada compra. A veces, los cargos aparecen en su extracto unos días después de haber realizado las compras.
Si utilizas compras compartidas, es posible que las transacciones que no reconozcas sean compras realizadas por otras personas de tu grupo de Compartir en familia. Pregunta a los miembros de tu grupo de Compartir en familia si ellos realizaron la transacción que no reconoces.