Qué pasa con el retorno al mercado de los medios de comunicación
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No cabe duda de que la digitalización ha cambiado drásticamente el comercio minorista tradicional. Pero, ¿hasta dónde llegará la transición digital, dónde se detendrá y, sobre todo, qué será lo próximo? Echemos un vistazo a los retos y tendencias a los que se enfrenta el sector minorista.
A menudo se acusa a los minoristas alemanes de actuar con demasiada pasividad y de limitarse a perseguir los avances digitales. Pero a pesar de las afirmaciones simplistas de los críticos, como “Internet está acabando con el comercio minorista” o “Las compras en línea están destruyendo las calles comerciales”, la realidad es mucho más compleja.
Es evidente que el comercio online ha afectado a las ventas del sector minorista. Pero esto no significa automáticamente que el futuro del comercio minorista pase por la digitalización. Al contrario: si los minoristas quieren prosperar en el futuro, tienen que diferenciarse de su competencia en línea.
Pueden hacerlo centrándose en una competencia básica que a menudo se pasa por alto: poner a sus clientes en primer lugar. Por tanto, la principal tendencia de futuro en el sector minorista no es la digitalización, sino la orientación al cliente.
Media markt lieferung unvollständig
Si los productos que ha comprado en cualquier lugar de la UE resultan defectuosos o no tienen el aspecto o el funcionamiento anunciados, el vendedor debe repararlos o sustituirlos gratuitamente, o bien rebajar el precio o reembolsarle el importe íntegro.
Sin garantía, esto sólo significa que no tienes ninguna protección adicional. Siempre tienes derecho a 2 años de garantía gratuita si el producto resulta defectuoso o no es como se anunciaba.
En la UE tiene derecho a devolver las compras realizadas en línea o a través de otros tipos de venta a distancia, como por teléfono, por correo o a un vendedor a domicilio, en un plazo de 14 días para obtener un reembolso completo. Puede hacerlo por cualquier motivo, incluso si simplemente ha cambiado de opinión.
Media markt einlieferungsbeleg
Una vez compré una aspiradora en Media Markt. La misma tarde me di cuenta de que hacía demasiado ruido para su potencia. Se la llevé y les dije que simplemente no me gustaba el producto y que quería devolverlo. Se limitaron a comprobar la integridad del producto y me devolvieron el importe íntegro en cuestión de minutos. Creo que la redacción es importante aquí. Si te quejas de que el producto es defectuoso, te llevan a un proceso de garantía de reparación. Dentro de los 14 días siguientes a la compra, no necesitas justificar la devolución siempre que no esté dañado.
No actúes como si ESPERAS que te lo devuelvan, sino como si ESPERAS que te lo devuelvan. Sé amable. Y asegúrate de no hablar con la misma persona de “servicio” que la última vez, puede que recuerde tu versión anterior de la historia.
¿tengo que decir que no lo quiero y me devolverán todo el dinero? No, no tienes derecho a una devolución inmediata. Media Markt está obligada a intentar reparar el artículo dos veces, después de lo cual puedes exigir que te devuelvan el dinero.
Wie kulant ist media markt
Compre un airco (KOENIC KAC115) en Mediamarkt Cruquius ayer 05-06-2017, el vendedor me lo aconsejo y me dijo que era bueno, pero no me dijo que hace mucho ruido y el tubo es muy dificil de usar. Abrí el paquete, conecte el airco durante unos minutos, creo que es demasiado ruido y muy difícil de usar. así que quiero devolver el producto y reembolsar el dinero hoy (06-06-2017), sin embargo, Mediamarkt Cruquius se niegan a reembolsar esto. también el personal de servicio tiene mala actitud, una señora incluso se rió de mí e hizo ejemplo diciendo “si alguien te dice que saltes de un acantilado, ¿tú también lo harás? “, no me puedo creer que hablen así a los clientes.
Lo siento, acabo de ver este mensaje, por alguna razón no se ha enviado a mi correo electrónico. sin embargo, MediaMarkt Cruquius sólo ha ofrecido una solución en el pasado, no varias. la única solución que ofrecen es la devolución del 80% del dinero que pagué, no la devolución del 100%. además, el servicio de atención al cliente le dice a su cliente que se tire por el acantilado, me parece raro que se lo digan a un cliente, ¿es así como hacen negocios en NL?